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full time Répartiteurs/Dispatcher (Montreal )

at Jobs in Montreal Montreal


Description :
Vous avez de la facilité à gérer des situations d'urgence?

Vous recherchez un poste où votre travail a un impact réel sur les vies humaines?

Vous êtes stimulés par un environnement où les défis sont constants ?

Notre client leader canadien dans le domaine de la sécurité avec plus de 350 000 abonnés des secteurs résidentiel, commercial et industriel de partout au pays.





Les opérateurs dans notre centre d'appels répondent aux personnes en détresse, communiquent avec les services d'urgence (ambulanciers, policiers, pompiers et autres), et aident à résoudre les problèmes de nos clients.

nous offrons:

. Un salaire de base de $12.95/heure plus prime de nuit . 50 cents/heure plus bonis, en plus d'un plan de rémunération variable (prime de quarts de travail)
. Une formation rémunérée (horaire de jour). La prochaine formation débute 26 novembre
. Des avantages sociaux compétitifs (médical, dentaire et REER)
. Environnement stimulant et basé sur le travail d'équipe

Votre Role:

. Traiter les appels d'urgence en aidant les clients qui sont en détresse ou qui ont des problèmes avec leur système de sécurité, en suivant un guide de procédures bien établi.
. Répartir les signaux d'alarme entre les services d'urgence prévus et en effectuer les suivis.
. Documenter le traitement des signaux d'alarme dans les dossiers des clients

nos exigences:

. Être disponible les soirs, nuits et fins de semaine
. Excellente tolérance au stress;
. Capacité de travailler sous pression;
. Avoir de l'expérience en service à la clientèle;
. Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ;
. Être parfaitement bilingue (anglais / français);
. Connaissance de MS Office (niveau intermédiaire);
. Être un joueur d'équipe;
. Être autonome et débrouillard;

Vous êtes prêt à relever ce défi ?


Description:

Are you looking for a job where you have a real impact on the lives of others?

Are you looking for a job that is fast paced and challenging?

Our client is a leading Canadian security company with over 350 000 clients, residential and commercial nation wide.

Operators in our call center respond to people in distress, contact emergency services (ambulance, police, fire department) and help resolve our client's problems.

Our Offer:

- A base salary of $12.95/hour an additional $0.50/hour more for night shifts plus bonuses.
- Excellent benefits (medical, health and RSSP)
- Stimulating environment with a strong priority placed on teamwork
Next training session to begin Nov 26. Training takes place during the day.

Your Role:

-Answer calls from our clients and cater to the their needs be it emergency or problems with your security system following an established procedure.
-Determine which emergency service to contact and ensure to follow up with the client.
-Document the action taken in the client's folder.

Criteria:

- Able to work evenings, nights and weekends
- High tolerance to stress
- Able to work under pressure
- Experience in customer service
- High School Diploma
- Bilingual
- Team Player
- Resourceful


Are ready for this challenge?

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