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full time Technical Specialist (Montreal)

at Jobs in Montreal Montreal

Titre : Spécialistes Techniques

Les spécialistes se joindront à l'équipe Service delivery pour un mandat minimum de 3 mois afin d'assurer les tâches courantes du département.

Durée:

Mandat minimum de 3 mois

Sommaire des responsabilités

Responsable de l'installation, la maintenance et le soutien de l'environnement de bureau conformément aux normes définies par les Technologies de l'information.
• Résoudre et évaluer les problèmes de support mineur impliquant du matériel de bureau et des logiciels.
• Gérer le cycle de vie des incidents / requêtes en utilisant l'outil de gestion de billets pour garantir la résolution complète des problèmes à la satisfaction des utilisateurs
• Satisfaire les demandes du client concernant le matériel de bureau (y compris les appareils mobiles) et des logiciels, en suivant les normes définies en technologies de l'information.
• Communiquer avec l'entreprise et autres départements TI, en aidant à régler des problèmes techniques et en installant des produits informatiques particuliers à leurs besoins.
• Participer à des projets en tant que membre TI , au besoin, en travaillant sur tes tâches qui vous serons assignées

Qualifications
• AEC ou DEC en sciences informatiques
• 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire
• Bilingue

Connaissances techniques
• Suite Microsoft Office
• Windows XP, Windows 7
• Altiris

Compétences
• Initiative
• Gestion des priorités
• Collaboration
• Orientation client
• Bonne communication



_________________________________________________________



Title: Technical Specialist

Specialists will join the service delivery team for a minimum term of 3 months to ensure the common tasks of the department.

Duration:

Minimum of 3 months

Summary of Responsibilities

Responsible for installation, maintenancwe and support of the desktop environment in accordance with standards established by the Information Technology.
• Evaluate and resolve support issues involving minor office equipment and software.
• Manage the lifecycle of incidents / requests using the management tool ticket to ensure complete resolution of problems in user satisfaction
• Meet customer demands for office equipment (including mobile devices) and software, following the standards defined in information technology.
• Contact the Business and other IT departments, helping to solve technical problems and installing computer products specific to their needs.
• Participate in projects as a member IT, if necessary, by working on your tasks will be assigned to you

Qualifications
• AEC or DEC in Computer Science
• 1-3 years of experience in similar position
• Bilingual

Technical knowledge
• Microsoft Office suite
• Windows XP, Windows 7
• Altiris

Competencies
• Initiative
• Management priorities
• Collaboration
• Customer focus
• Good communication

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